Je ne sais même pas par où commencer..
- Plateforme d'un autre temps, incompréhensible, d'une opacité sans nom. Tout se fait via typeform et on n'a accès à rien sauf à ce que eux décident de faire figurer sur le calendrier
- Aucune optimisation des créneaux pour favoriser la réservation, on est obligés d'être ultra vigilant à leur place
- Communication avec les voyageurs non personnalisée, 100% de template de message parfois avec de grossières erreurs d'inattention qui ne sont pas rassurantes pour les voyageurs
- Un service client qui ne décroche jamais du premier coup et qui vous rappelle au bout du 4ème message vocal
- Geste commercial promis par téléphone suite aux problèmes de lancement, qu'on est obligé de quémander car non saisi sur la facture suivante
- Et le clou du spectacle c'est le manque de remise en question, pour eux c'est normal de mettre un mois à répondre à un email s'il contient plus d'une question : "car cela nécessite du ping-pong en interne"
- On finit cette aventure avec la non remise gratuite de mes 3 trousseaux de clés dans mon appartement comme demandé sur leur typeform, c'est à moi de me déplacer en locker pour les récupérer.
Le seul point positif, c'est la qualité du ménage, mais 600 euros de facture (20% des réservations) pour 3 ménages de 3 heures, ça fait cher la prestation. Tout le reste est ni fait ni à faire.